よくあるご質問

予約・料金等について

チェックインは16時以降、チェックアウトは10時となっております。
基本的にはチェックインは16時以降となっておりますが、それよりも早くチェックインをご希望の場合はお問い合わせください。
ほとんどの場合はご希望に添えることができます。

はい、可能です。
ただし、1時間あたり+2,000円の延長料金となり、最大13時まで可能です。
延長ご希望の場合は前日までにお知らせください。

手続きが完了しますと、すぐに「【クレインハウス】ご予約受付のお知らせ(自動送信メール)」というメールが送信されます。
しかし、そのメールが届かない方が見受けられます。

携帯電話のメールアドレス(docomo/au/ezweb/softbank等)の場合ですと受信拒否設定等によりメールが届かない場合がございますので、事前に下記メールアドレスの受信設定をしていただきますようお願い申し上げます。

受信設定メール:thanks@crane-house.jp

もしそれでも受信できない場合は、LINEもしくはMessengerにてご連絡ください。
LINE:https://lin.ee/ewJQHaw
Messenger:http://m.me/cranehouse.higashikawa

ご予約は前日までのため、当日予約は不可となっております。

最大7泊(7泊8日)までご予約可能です。

基本的には半年先(180日後まで)のご予約まで受け付けております。
繁忙期につきましては1ヶ月間単位で予約受付を開始する場合もございます。
その場合は、NEWSにてお知らせをしておりますのでご確認をいただければと思います。

時間帯によっては可能です。目安としては、次の2つの時間帯でご利用いただけます。
・朝~13時くらいまで
・13時くらい~夜まで
なお、料金は1泊料金と同等になります。ご了承ください。

小学生以上から大人と同一料金となっており、未就学児(6歳未満)につきましては無料となっております。

はい、発行できます。
必要な場合はご連絡ください。メールにて領収書(PDF)をお送りします。

施設・設備について

醤油、砂糖、塩、サラダ油、オリーブオイル、ごま油、本みりん、料理酒、胡椒、ブラックペッパー、味噌がございます。
どうぞご自由にお使いください。

別途料金はかかりません。どうぞご自由にお使いください。
もし室内にある薪が足りなくなった場合は、すぐ外に薪棚がありますので、その薪もお使いいただいてかまいません。

タオル類につきましては、原則3日ごとに交換をさせていただいております。
もしそれよりも早い交換をご希望でしたらお気軽にお申し付けください。(追加の費用はかかりません。)

洗濯機は洗濯乾燥機なので、乾燥機能も付いております。

はい、冷蔵庫には冷凍庫が付いております。
一般的な家庭用の冷蔵庫ですが、それよりも少し小さいものになります。

荷物の預かりは基本的には行っておりませんが、必要でしたらご相談ください。

近くに預けられる場所として、車で5分ほどの所にある「せんとぴゅあⅡ」にコインロッカーがあります。ただし、ロッカーサイズが大きくないので、スーツケースなどを入れることはできません。
尚、道の駅(ひがしかわ道草館)には残念ながら預けられるところはありません。

せんとぴゅあⅡ
https://higashikawa-town.jp/CENTPURE/facilityinfo/centpure2

はい、可能です。

荷物の送り先は、宿泊施設ではなくこちらから指定した住所に送ってください。
チェックインされる前日までに届くようにお願いいたします。
送っていただいた荷物は、チェックイン当日までに当方にて宿泊施設へ届けておきます。
送り先の詳しい住所はメール等でご案内しますので、事前に荷物をお送りされる場合はご連絡ください。

なお、帰る際の荷物の送りは、荷物を送る前日までに、ヤマト運輸さんに集荷依頼を行ってください。
https://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/customer/send/members/shuka/

その際には、集荷お伺い先には下記情報を入力することで、お泊りの宿泊施設に直接ヤマトさんが集荷に来ます。
集荷お伺い先:ご自宅以外
郵便番号:071-1407
ご住所:北海道上川郡東川町西7号北18番地
法人名:クレインハウス

チェックアウトは10時となっておりますが、お客さまがチェックアウトされるまでにヤマトさんが来られれば、そのまま荷物をお出しください。
もし、それまでにヤマトさんが来られない場合は、荷物は部屋の中に置いておいてください。その後、私どもで荷物をお出ししておきます。

はい、出来ます。
当施設は庭が広く周りが田んぼに囲まれているので、外で花火やバーベキューなどをしていただいてもかまいません。
ただし、バーベキューセットなどの道具のレンタルはしていないのでお客さまの方でご用意していただくことになります。

はい、ご自由に弾いていただいて構いません。
思う存分楽しんでいただければと思います。

申し訳ございませんが、WiFiルーターに有線LANを繋ぐことはできません。
ネット回線は無線での接続のみとなります。

はい、玄関先に雪かきの道具一式をご用意しております。
必要でしたらご自由にお使いください。

パジャマ、浴衣、寝巻き等はご用意しておりません。
必要な方はご持参されることをおすすめいたします。

周辺環境について

当エリア一帯はJapanTaxiやDiDiなどのアプリが対応していないエリアですので、もしタクシーを呼ぶ場合は電話となります。

尚、タクシー会社は町内に1つだけあります。ただし、台数に限りがあるようなので事前予約することをオススメいたします。

東交ハイヤー株式会社
http://tokohire.web.fc2.com/
TEL:0166-82-2530
フリーダイアル:0120-280-224

道外から当施設を利用される方は、空港からレンタカーを利用される方が多いので、免許をお持ちでしたら、そちらをオススメいたします。

割引・優待券について

東川町で行っている「ひがしかわ春のお泊りキャンペーン」を利用した割引です。

対象者:地元の方に限らずどなたでもご利用いただけます
割引額:お一人様につき1泊4,000円
ご利用条件:最大3泊、6名まで

このキャンペーンは、当民泊で発行する「ご宿泊内容証明」をお持ちになり、ご宿泊当日の16時までに道の駅ひがしかわ「道草館」で宿泊割引券の受取りが必要となります。宿泊割引券は先着順で配布され、上限枚数に達した時点で予告なしに終了となります。なお受取りは宿泊予定日の1週間前から可能です。

(例)5月3日に宿泊する場合→4月26日~5月3日16時の間に宿泊割引券をお受取りください。
(例)5月27日に宿泊する場合→5月20日から宿泊割引券の受取りが可能ですが、既に上限枚数に達している場合がございます。

ひがしかわ観光協会HP

当民泊は北海道で行っている「新しい旅のスタイル(旧どうみん割)」の対象施設になっておりますので、これを利用した割引になります。

ご利用条件

  • 道北エリアにお住まいの方
  • 1名利用または同居人との利用
  • 2泊まで
  • 宿泊者全員分の本人確認書類(運転免許証や健康保険証等)の提示
  • 道のアンケートおよび同意書への記入

期間:5月31日チェックアウトまで

※当キャンペーンは数に限りがございます。上限に達した時点で予告なしに終了となります。

新しい旅のスタイルHP